ALPSIM HOME WI-FI
Häufig gestellte Fragen

 

FAQ

 

WELCHES NETZWERK WIRD GENUTZT UND IN WELCHER TECHNOLOGIE?
Wir nutzen das Breiband von Vodafone in der LTE Technologie.

GIBT ES GESCHWINDIGKEITSBEGRENZUNGEN?
Absolut keine, mit dem im Angebot inbegriffenen GIGA, surfst du immer mit der maximal verfügbaren Geschwindigkeit.

MUSS ICH EXTERNE ANTENNEN, PARABELN, USW. INSTALLIEREN?
Nein, ALPSIM HOME WI-FI erfordert keinerlei Installation von Antennen, Parabeln usw. Es ist kein Techniker erforderlich. Einfach den Router an die Steckdose anschließen und schon kannst du surfen.

IST ES EINFACH ZU INSTALLIEREN?
Der Router ist selbstinstallierend, schließe ihn einfach am Strom an, suche nach den verfügbaren WIFI-Netzwerken, wähle ALPSIM HOME WI-FI. Nur bei der ersten Verbindung wird nach dem Passwort gefragt, das auf der Etikette auf der Rückseite des Routers geschrieben steht.

GIBT ES IRGENDWELCHE BINDUNGEN?
Keine vertraglichen Bindungen, im Falle eines Rücktritts sind einzig die einmaligen Deaktivierungskosten von 19€ zu bezahlen. Unser Slogan lautet “unsere Kunden bleiben, weil sie es wollen und nicht, weil sie es müssen!”

WIE SCHNELL IST DIE LINIE AKTIV?
Sofortige Aktivierung und schneller Versand in wenigen Arbeitstagen.

KANN ICH IN GANZ ITALIEN WI-FI ZU HAUSE NUTZEN?
Du kannst im ganzen Inland frei surfen, du brauchst nur eine Steckdose. Unsere Marke, ALPSIM, ist MADE IN SÜDTIROL, unsere Mission ist in erster Linie das Trentino Südtirol zu verbinden, aber mit unseren Angeboten erreichen wir GANZ ITALIEN.

GIBT ES ZUSÄTZLICHE KOSTEN?
Nein, unsere Angebote sind ohne versteckte Kosten und ohne Überraschungen.

WIE FUNKTIONIERT DIE ROUTER-VERBINDUNG?
Der Router wird konfiguriert verschickt und enthält im Inneren bereits eine integrierte SIM.

KANN ICH HOME WI-FI NUR ZUHAUSE BENUTZEN?
Du kannst dein HOME WI-FI immer mitnehmen, es reicht wenn du eine Steckdose hast um dein WI-FI Netz zu nutzen (Zuhause, Büro, Ferienwohnung usw.)

KANN ICH MEIN EIGENES MODEM VERWENDEN?
Ja natürlich, solange es sich um ein Modell handelt, das die 4G/LTE-Technologie unterstützt, die meisten Router sind selbstkonfigurierend. Bei den Modellen die nicht selbstkonfigurierend sind, folgen sie einfach den Anweisungen, um in den Einstellungen die APN-Verbindung wie folgt abzuändern: web.omnitel.it

WIEVIELE GERÄTE KANN ICH GLEICHZEITIG ANSCHLIESSEN?
Das hängt vom verwendeten Router-Modell ab, bei den Routern von unserer Preisliste, kannst du in der Regel bis zu 32 Geräte gleichzeitig anschliessen.

WENN ICH EIN ANGEBOT MIT EINEM GIGA-LIMIT HABE UND DIESES ÜBERSCHREITE, ZAHLE ICH DANN MEHR?
Auf keinem Fall, wenn das inbegriffene GIGA-Limit erreicht wurde, wird die Verbindung langsamer und du surfst einfach mit der reduzierten Bandbreite weiter, OHNE ZUSÄTZLICHE KOSTEN.

KANN ICH ES AUCH IM AUSLAND NUTZEN?
Die Navigation ist nur im Inland möglich.

KANN ICH DEN ROUTER KOSTENLOS ERHALTEN?
Ja natürlich, du kannst das Angebot mit Router auf Anleihe zu 0€ wählen, ohne zusätzliche Ratenzahlungen und ohne jegliche Bindung, ist alles in dem von dir gewähltem Plan enthaltenIm Falle eines Routers auf Anleihe, berechnen wir eine Kaution von 50€ auf der ersten Rechnung, die bei einem Vertragsabschluss zurückerstattet wird. Ohne Bindung, du kannst jederzeit durch Rücksendung des Routers vom Vertrag zurücktreten, bei einer Kündigung in den ersten 24 Monaten wird ein Aufschlag von 30€ zu den Deaktivierungskosten erhoben.

KANN ICH DAS SIGNAL VERSTÄRKEN?
Ja, auf Anfrage bieten wir Ad-Hoc Lösungen an, um externe Antennen zu installieren und deine Konnektivität zu boosten.

KANN ICH HOME WI-FI ZUM ONLINE SPIELEN NUTZEN?
Ja natürlich, HOME WI-FI hat keine Nutzungslimits und ist auch für das Online-Gaming optimiert.

WO KANN ICH UNTERSTÜTZUNG FINDEN?
Unterstützung findest du in allen unseren Filialen in Südtirol, im Smart-Modus hier auf der Webseite im Bereich kontaktiere uns oder über andere Kanäle wie WhatsApp oder mit einem einfachen Anruf.

SPRICHT DER ALPSIM-KUNDENDIENST MEINE SPRACHE?
Wir sprechen deine Sprache. Als Südtiroler kennen wir Sie ;)

Alpsim advantages

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